PERGUNTAS FREQUENTES:
- Quais materiais são usados nas joias e semijoias da Capitule?
- Nossas joias na Capitule são cuidadosamente confeccionadas com materiais de alta qualidade, que incluem ouro, prata, banho branco, banho de ouro 18k e banho de ródio branco, juntamente com pedras preciosas selecionadas, cristais e gemas naturais. Nosso compromisso é garantir que cada peça seja única, tanto em beleza excepcional quanto em significado. Além disso, buscamos proporcionar a segurança necessária para seu uso diário, garantindo a durabilidade e a longevidade de cada uma de nossas criações.
- Como cuidar das minhas joias Capitule?
- Para manter suas joias Capitule em ótimo estado, recomendamos consultar nossos guias de cuidados referente a cada tipo de material. Eles oferecem dicas essenciais para cuidar e manter suas joias perfeitas.
- Vocês oferecem garantia nas joias?
- Sim, todas as nossas joias vêm com garantia. As semijoias possuem garantia de 1 ano em seu banho e as peças de prata 925 possuem garantia vitalícia do metal. A garantia cobre também qualquer defeito de fabricação. Estamos comprometidos com a qualidade e a entrega excepcional de cada peça. Consulte nossa política de garantia referente a cada material para mais informações.
- Posso devolver ou trocar uma joia?
- Sim, oferecemos uma Política de Devolução e Troca de 30 dias para joias não usadas, com todos os itens enviados junto, e em sua embalagem original. Para iniciar uma devolução ou troca, confira a página Trocas e Devoluções em nosso site. (LINK QUE REDIRECIONA ATÉ A PAGINA)
- Como sei qual é o meu tamanho de anel?
- Temos um Guia de Tamanhos de Anéis (LINK QUE REDIRECIONA ATÉ A PAGINA) disponível em nosso site para ajudá-lo a determinar o tamanho correto. Se precisar de assistência adicional, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudar.
- Qual é o prazo de entrega das joias?
- Na Capitule, entendemos a importância de receber sua joia no tempo certo. O prazo de entrega varia conforme o local e a disponibilidade do produto. Em média, após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 dias úteis. Nosso compromisso é garantir que cada peça seja preparada com cuidado e atenção aos detalhes antes de ser enviada. Prezamos pela agilidade no envio para que você possa desfrutar da sua joia o mais rápido possível. Para mais detalhes sobre o prazo de entrega, consulte nossa página de Envios (LINK QUE REDIRECIONA ATÉ A PÁGINA).
- Vocês oferecem opções de embalagem para presente?
- Sim, todas as nossas joias vêm em embalagens elegantes, perfeitas para presentes. Também oferecemos opções adicionais de embalagem para presentes, como as sofisticadas caixas de veludo, que podem ser selecionadas no momento da compra e estão disponíveis na Categoria Guia de Presentes — Caixas de Veludo Premium. (LINK QUE REDIRECIONA ATÉ A PAGINA).
- Como posso comprar um Cartão Presente Virtual da Capitule para presentear alguém?
- O Cartão Presente Virtual da Capitule está disponível na Categoria Guia de Presentes — Cartão Presente Virtual (LINK QUE REDIRECIONA ATÉ A PAGINA). Eles estão disponíveis em diferentes valores e são entregues por e-mail com as instruções. Com o Cartão Presente Virtual da Capitule, você pode presentear alguém especial e o destinatário poderá escolher sua própria joia favorita em nosso site.
- Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
- Você pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail (contato@capitule.com.br), WhatsApp ou através do formulário de contato em nosso site. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer dúvida.
