Prezada Cliente,

Na Capitule, nosso compromisso é garantir sua total satisfação com suas escolhas. Se ao receber seu produto surgir alguma insatisfação ou necessidade de ajuste, estamos aqui para ajudar. Nosso objetivo é que sua experiência conosco seja sempre excepcional.

Para solicitar troca, devolução ou acionar a garantia do seu produto, basta entrar em contato com nosso SAC pelo e-mail contato@capitule.com.br ou pelo nosso WhatsApp. Nossa equipe estará à disposição para oferecer todo o suporte necessário e orientá-la sobre os próximos passos.

Ao iniciar o processo de troca ou devolução, garantimos um atendimento ágil e eficiente. Após recebermos seu pacote, realizaremos uma análise para garantir que tudo esteja conforme as condições estabelecidas para o procedimento desejado.

É importante ressaltar que peças usadas não se enquadram nos critérios de troca e devolução. Além disso, peças danificadas por mau uso não se enquadram nos critérios de troca, devolução ou garantia.

1.    Devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e obter reembolso.

2.    Troca: Caso deseje trocar o produto por outro item de nosso catálogo, o prazo para solicitação é de até 30 dias corridos a partir da data da compra.

3.    Garantia: Nossos produtos possuem garantia de defeito de fabricação, da prata 925 e do banho nas semijoias. Para mais informações sobre os termos da garantia, consulte a página específica de cada produto em nosso site.

Na Capitule, valorizamos sua confiança e buscamos sempre proporcionar a melhor experiência de compra possível. Conte conosco para superar suas expectativas e garantir sua plena satisfação.